• 手机号码 *
  • 邮箱 *
  • 性别 *
    男的
    女的
  • 输入密码 *
  • 确认密码 *
  • 生日(年-月-日) *
非常感谢!!
You’re almost done. You should receive a confirmation mail within the next few minutes.
Please Confirm XXXXXXX *Chinese copy will be provided
继续购物
想找什么随便搜
关闭

帮助和购物指南 : 换货

如需了解商品换货方面的信息,请在收到商品后7天内与我们联系,我们将会进一步帮助您。

我如何退换在Converse官方网站上购买的商品?
退换货步骤进行如下:

1.登录您的Converse官方网站账户, 或者通过输入您的订单号和电子邮件地址以访客身份登录。

2.选择您要退换的商品,然后选填退换原因和数量。

3.请注意您必须将发票与您的订单一并退回。

4.确认您的退换货地址。

5.完善包装您要退换的商品(如果可能,请用原包装盒)。将标签(如果您选择了打印标签)正贴在包裹的地址栏一侧,盖住之前的配送地址或条码。(完善包装您要退换的商品(如果可能,请用原包装盒),将邮件内客服告知您的退换货编码写在包裹的面单上,并填写邮件内告知的寄回地址。

6.对于网上支付的订单,我们将会退款到原支付方式;对于货到付款的订单,请与我们联系,申请退款。

我可以在实体店退换我在Converse官方网站上购买的商品吗?
不可以。请您通过原购物渠道退换您的商品。
如果我发现在Converse官方网站上购买的商品有瑕疵怎么办?
如果您认为您的商品有瑕疵,您可以选择退换货,前提是您要退换的商品符合下列退换货要求:

1. 鞋类:签收日起90天内非人为引起的严重开胶,断底、断跟、断面、断帮,以及未经穿过的新鞋不成双、鞋子大小不一等。
2. 服装及配饰:签收日起7天内非人为引起的质量问题,如:拉链损坏、衣服上配件脱落等明显严重瑕疵,以及未经穿过的服装严重开线、变形、色差(特殊设计除外)、有明显破损和油渍的,或第一次按洗标要求正常洗涤时发现服装严重脱色、变形的。
3. 在法律法规允许范围内,Converse对缺瑕疵品拥有最终的解释权。如果退回的Converse官方网站上的商品有瑕疵,Converse将承担退换货的运费。
无法找到您正在寻找的解答?
联系我们的客服团队,我们将在第一时间与您取得联系,谢谢!
男的
CHUCK TAYLOR ALL STAR
CONVERSE CONS
JACK PURCELL
CHUCK II
踩的
穿的
戴的
优惠
女的
CHUCK TAYLOR ALL STAR
CONVERSE CONS
JACK PURCELL
CHUCK II
踩的
穿的
戴的
优惠
儿童
CHUCK TAYLOR ALL STAR
CONVERSE CONS
   
   
踩的
穿的
戴的
优惠
GLOBAL
CONVERSE GLOBAL SITES
我的账户
现有订单
过去订单
退换货
账户设置
地址簿
我的优惠券
我的收藏
我的评论
帮助和购物指南
账户
订单
尺码
退货和退款
换货
配送
联系我们
常见问题
NIKE
NIKE+
JORDAN