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帮助和购物指南 : 换货

如需了解商品换货方面的信息，请在收到商品后7天内与我们联系，我们将会进一步帮助您。

我如何退换在Converse官方网站上购买的商品？: 退换货步骤进行如下：

1.登录您的Converse官方网站账户, 或者通过输入您的订单号和电子邮件地址以访客身份登录。

2.选择您要退换的商品，然后选填退换原因和数量。

3.请注意您必须将发票与您的订单一并退回。

4.确认您的退换货地址。

5.完善包装您要退换的商品（如果可能，请用原包装盒）。将标签（如果您选择了打印标签）正贴在包裹的地址栏一侧，盖住之前的配送地址或条码。（完善包装您要退换的商品（如果可能，请用原包装盒），将邮件内客服告知您的退换货编码写在包裹的面单上，并填写邮件内告知的寄回地址。

6.对于网上支付的订单，我们将会退款到原支付方式；对于货到付款的订单，请与我们联系，申请退款。

我可以在实体店退换我在Converse官方网站上购买的商品吗？: 不可以。请您通过原购物渠道退换您的商品。

如果我发现在Converse官方网站上购买的商品有瑕疵怎么办？

如果您认为您的商品有瑕疵，您可以选择退换货，前提是您要退换的商品符合下列退换货要求：

1.	鞋类：签收日起90天内非人为引起的严重开胶，断底、断跟、断面、断帮，以及未经穿过的新鞋不成双、鞋子大小不一等。
2.	服装及配饰：签收日起7天内非人为引起的质量问题，如：拉链损坏、衣服上配件脱落等明显严重瑕疵，以及未经穿过的服装严重开线、变形、色差（特殊设计除外）、有明显破损和油渍的，或第一次按洗标要求正常洗涤时发现服装严重脱色、变形的。
3.	在法律法规允许范围内，Converse对缺瑕疵品拥有最终的解释权。如果退回的Converse官方网站上的商品有瑕疵，Converse将承担退换货的运费。

无法找到您正在寻找的解答？: 请联系我们的客服团队，我们将在第一时间与您取得联系，谢谢！

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