CONVERSE中国官方商城

需要帮助吗

我们将接受收货日期起7天内以任何理由或无理由退换货。退换货也有一些限制，包括不适用礼品卡。请查看下列Converse官方网站的退换货政策。

Converse官方网站的退换货政策

大多数情况下，如果商品仍是原购买时的状况，并符合可二次销售条件，您可以在收货日期起7天内以任何理由或无理由退换您在Converse官方网站上购买的商品。任何理由或无理由指的是：

如果您认为您的商品有瑕疵，您可以选择退换货，前提是您要退换的商品符合下列退换货要求：

1.	制造工艺方面的问题。
2.	商品颜色、风格、型号及材料与网站上描述的不相符。
3.	尺码错误或大小不合适。
4.	物流问题。
5.	不喜欢此商品。
6.	错误购买。
7.	瑕疵和商品质量问题（您仅符合瑕疵产品退换货/退款流程。还有其他限制）。
8.	Converse的某些产品拥有产品保修卡。如需更多信息，请查看您原始购买时的文件说明。。

我如何退换在Converse官方网站上购买的商品？: 退换货步骤进行如下：

1.登录您的Converse官方网站账户, 或者通过输入您的订单号和电子邮件地址以访客身份登录。

2.选择您要退换的商品，然后选填退换原因和数量。

3.请注意您必须将发票与您的订单一并退回。

4.确认您的退换货地址。

5.完善包装您要退换的商品（如果可能，请用原包装盒）。将标签（如果您选择了打印标签）正贴在包裹的地址栏一侧，盖住之前的配送地址或条码。（完善包装您要退换的商品（如果可能，请用原包装盒），将邮件内客服告知您的退换货编码写在包裹的面单上，并填写邮件内告知的寄回地址。

6.对于网上支付的订单，我们将会退款到原支付方式；对于货到付款的订单，请与我们联系，申请退款。

如果我发现在Converse官方网站上购买的商品有瑕疵怎么办？

如果您认为您的商品有瑕疵，您可以选择退换货，前提是您要退换的商品符合下列退换货要求：

1.	鞋类：签收日起90天内非人为引起的严重开胶，断底、断跟、断面、断帮，以及未经穿过的新鞋不成双、鞋子大小不一等。
2.	服装及配饰：签收日起7天内非人为引起的质量问题，如：拉链损坏、衣服上配件脱落等明显严重瑕疵，以及未经穿过的服装严重开线、变形、色差（特殊设计除外）、有明显破损和油渍的，或第一次按洗标要求正常洗涤时发现服装严重脱色、变形的。
3.	在法律法规允许范围内，Converse对缺瑕疵品拥有最终的解释权。如果退回的Converse官方网站上的商品有瑕疵，Converse将承担退换货的运费。