• 手机号码 *
  • 邮箱 *
  • 性别 *
    男的
    女的
  • 输入密码 *
  • 确认密码 *
  • 生日(年-月-日) *
  • 短信验证码 *
    发送短信验证码
  • 一旦创建账户,即表明你同意匡威的法律声明使用规则
    注册账户
非常感谢!!
You’re almost done. You should receive a confirmation mail within the next few minutes.
Please Confirm XXXXXXX *Chinese copy will be provided
继续购物
想找什么随便搜
关闭

帮助和购物指南 : 退货和退款

我们将接受收货日期起7天内以任何理由或无理由退换货。退换货也有一些限制,包括不适用礼品卡。请查看下列Converse官方网站的退换货政策。

Converse官方网站的退换货政策
大多数情况下,如果商品仍是原购买时的状况,并符合可二次销售条件,您可以在收货日期起7天内以任何理由或无理由退换您在Converse官方网站上购买的商品。任何理由或无理由指的是:
如果您认为您的商品有瑕疵,您可以选择退换货,前提是您要退换的商品符合下列退换货要求:

1.制造工艺方面的问题。
2.商品颜色、风格、型号及材料与网站上描述的不相符。
3.尺码错误或大小不合适。
4.物流问题。
5.不喜欢此商品。
6.错误购买。
7.瑕疵和商品质量问题(您仅符合瑕疵产品退换货/退款流程。还有其他限制)。
8.Converse的某些产品拥有产品保修卡。如需更多信息,请查看您原始购买时的文件说明。。
我如何退换在Converse官方网站上购买的商品?
退换货步骤进行如下:

1.登录您的Converse官方网站账户, 或者通过输入您的订单号和电子邮件地址以访客身份登录。

2.选择您要退换的商品,然后选填退换原因和数量。

3.请注意您必须将发票与您的订单一并退回。

4.确认您的退换货地址。

5.完善包装您要退换的商品(如果可能,请用原包装盒)。将标签(如果您选择了打印标签)正贴在包裹的地址栏一侧,盖住之前的配送地址或条码。(完善包装您要退换的商品(如果可能,请用原包装盒),将邮件内客服告知您的退换货编码写在包裹的面单上,并填写邮件内告知的寄回地址。

6.对于网上支付的订单,我们将会退款到原支付方式;对于货到付款的订单,请与我们联系,申请退款。

我可以在实体店退换我在Converse官方网站上购买的商品吗?
不可以。请您通过原购物渠道退换您的商品。
如果我发现在Converse官方网站上购买的商品有瑕疵怎么办?
如果您认为您的商品有瑕疵,您可以选择退换货,前提是您要退换的商品符合下列退换货要求:

1.鞋类:签收日起90天内非人为引起的严重开胶,断底、断跟、断面、断帮,以及未经穿过的新鞋不成双、鞋子大小不一等。
2.服装及配饰:签收日起7天内非人为引起的质量问题,如:拉链损坏、衣服上配件脱落等明显严重瑕疵,以及未经穿过的服装严重开线、变形、色差(特殊设计除外)、有明显破损和油渍的,或第一次按洗标要求正常洗涤时发现服装严重脱色、变形的。
3.在法律法规允许范围内,Converse对缺瑕疵品拥有最终的解释权。如果退回的Converse官方网站上的商品有瑕疵,Converse将承担退换货的运费。
无法找到您正在寻找的解答?
联系我们的客服团队,我们将在第一时间与您取得联系,谢谢!

原则 : 鞋类产品三包规定


匡威(Converse)三包期限

匡威(Converse)对所有面料鞋类的包换,包退期限都是3个月.


匡威(Converse)三包内容

1. 匡威(Converse)对所有鞋类实行包退,包换政策:即国家三包规定只能包修的产品质量问题, 匡威(Converse)还是提供包换和包退服务.

2. 所有退,换货产品必须提供原始购物发票.

3. 匡威(Converse)不提供为顾客修理鞋类产品.

鞋类出现以下问题可以替换


鞋类常见问题


开胶问题

1. 中底与鞋面开胶

2. 中底与气垫开胶

3. 外底与鞋面开胶

4. 外底与中底开胶


做工问题

1. 鞋面有污点或痕迹(划痕,笔印,溢胶)

2. 内靴与中底分离

3. 鞋垫缺失,不匹配或起皱

4. 新鞋鞋带孔未打眼或圈丢失


气垫问题

气垫变形,鼓胀,漏气

以下情形,不予退换货


1. 产品使用场合不当,包括但不仅限于接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆,洗涤剂,溶剂,烹饪油

2. 过度加热等由于外部坚硬物擦伤或内部磨损等

3. 原因造成产品脱线,开裂

4. 产品超过其使用寿命,而造成破损

5. 由于洗涤不当造成产品受损

6. 由于展示原因造成产品褪色

7. 赠品

8. 折价销售及其它事先声明不允许退货的促销商

9. 品非匡威(Converse)产品


包括但不仅限于以上情况

上述涉及已损坏或已经使用过的商品因质量问题退 货或换货,如有必要需经权威质量检查部门或公司 质量检查部门的鉴定。匡威(Converse)保留最 终判定权。

原则 : 服装和装备产品三包规定


匡威(Converse)三包规定 

裘皮,革皮服装为2个月;纯毛服装为1个月;其他服装为15日

期限计算:以出售服装的发票日期计算


匡威(Converse)三包内容

1. 各类服装自出售之日起,未经使用、不损、不污、不影响销售,凭原发票7天内可以换货;所有退货按照国家三包规定范围,但必须提供原始购物发票。

2. 原本属于包修范围的质量问题,所有退,换货产品必须提供原始购物发票。

服装类产品出现以下现象可退换


面料问题

1. 面料起球,钩线,抽丝或洗后缩水

2. 新衣出现破洞


配件问题

1. 服装配件脱落

2. 服装装饰物残次(匡威(Converse)标志脱落等)


尺寸问题

1. 腰围错误,衣长尺寸错误

2. 袖长错误,领口尺寸错误,臀围错误以及其他度量

以下情形,不予退换货


1.产品使用场合不当,包括但不仅限于接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆,洗涤剂,溶剂,烹饪油,

2.过度加热等由于外部坚硬物擦伤或内部磨损等

3.原因造成产品脱线,开裂

4.产品超过其使用寿命,而造成破损

5.由于洗涤不当造成产品受损

6.由于展示原因造成产品褪色

7.赠品

8.折价销售及其它事先声明不允许退货的促销商

9.品非匡威(Converse)产品

10.产品外表不净

11.非本店出售商品


包括但不仅限于以上情况

上述涉及已损坏或已经使用过的商品因质量问题退 货或换货,如有必要需经权威质量检查部门或公司 质量检查部门的鉴定。匡威(Converse)保留最 终判定权。

男的
CHUCK TAYLOR ALL STAR
CONVERSE CONS
JACK PURCELL
CHUCK II
踩的
穿的
戴的
优惠
女的
CHUCK TAYLOR ALL STAR
CONVERSE CONS
JACK PURCELL
CHUCK II
踩的
穿的
戴的
优惠
儿童
CHUCK TAYLOR ALL STAR
CONVERSE CONS
   
   
踩的
穿的
戴的
优惠
GLOBAL
CONVERSE GLOBAL SITES
我的账户
现有订单
过去订单
退换货
账户设置
地址簿
我的优惠券
我的收藏
我的评论
帮助和购物指南
账户
订单
尺码
退货和退款
换货
配送
联系我们
常见问题
NIKE
NIKE+
JORDAN